キッチン
水漏れも、調理機器の不調も。
困りごと
水栓から水が漏れる、排水が流れにくい。コンロ・IHや換気扇の調子が悪い、お手入れが大変。
提供するサービス
水栓・排水の点検と修理、コンロの修理・交換、ビルトインコンロ・レンジフードの取り替えをご相談いただけます。
キッチンの水栓の点検・修理 解決策
症状や機器の寸法・設置状況を確認し、修理か交換かをご提案。使いやすさやお手入れ機能も比べながら、わが家に合うキッチンへ。
岐阜市・北方町・本巣市・瑞穂市・大野町
エネルギーのことから、
暮らしのことまで。
いつもの安心を、この街で。
アルテックサービスにおまかせ！
水漏れ、設備の不調、住まいのちょっとしたお困りごと。
ガスも、電気も、水まわりも。
アルテックグループの技術とサービスで、
毎日の暮らしを、まるごと支えます。
電話受付 平日 9:00〜18:00 ／ 土日祝 10:30〜17:00
まずは、ここから。どんなことで
どんなことで
お困りですか？
地域に根ざす、
くらしのパートナー。岐阜県本巣郡北方町曲路3-1店舗・アクセスを見る
東邦ガスくらしショップエネルギーと暮らしのご相談
暮らしをまるごとサポート状況に合わせてご提案
身近な地域の窓口顔の見えるお付き合い
NEWS / お知らせ
お知らせ
現在、お知らせはございません。
EVENT / イベントのご案内
イベントのご案内
現在、イベントの予定はございません。
ALTECH GROUP / KURASHI SUPPORT
暮らしのお困りごとを解決！
水漏れも、設備の不調も、住まいの使いにくさも。
まずは、気になる場所から。
東邦ガスくらしショップ 北方店のアルテックサービスが、アルテックグループの「暮らしサポートサービス」と連携。修理・交換・リフォーム・機器の導入まで、お困りごとに合う方法をご提案します。
一般のお客さまもご相談いただけます。どこに頼めばよいか分からないことも、お気軽にお聞かせください。
浴室・給湯器
お湯の不調から、お風呂の快適まで。
困りごと
お湯が出ない、ぬるい。シャワーから水が漏れる、排水の流れが悪い。追いだきや浴室の暖房も相談したい。
提供するサービス
水栓・排水の点検と修理、給湯器・エコジョーズ・エコキュート・灯油ボイラーの修理・交換、追いだき・浴室暖房乾燥機・温水暖房給湯器のご相談に対応します。
給湯器の点検 解決策
ご家族の人数や使い方、設置場所を確認。修理・交換・浴室の設備の見直しから、毎日のお風呂を心地よく使う方法を一緒に考えます。
洗面所
毎日使う場所を、気持ちよく。
困りごと
水栓から水が漏れる、排水の流れが悪い。洗面台が古くなり、使いにくさも気になる。
提供するサービス
水栓・排水の点検と修理、水道メンテナンス、洗面まわりの住宅設備の取り替え・リフォームをご相談いただけます。
解決策
不具合の原因と設備の状態を確認し、必要な修理や交換をご提案。日々の使い方に合わせて、洗面まわりを整えます。
トイレ
水の「止まらない・流れない」を相談。
困りごと
水が止まらない、流れない、詰まった。水漏れや、古くなったトイレ設備も気になる。
提供するサービス
トイレの水漏れ・排水の詰まりの点検と修理、住宅設備の取り替え、水まわりのリフォームをご相談いただけます。
トイレ設備のメンテナンス 解決策
症状と設備の状態を確かめ、修理で対応できるか、取り替えが必要かをご説明。使いやすいトイレに向けて、対応方法を選びます。
居室・暖房・エアコン
部屋の小さな不便も、冬の寒さ・夏の暑さも。
困りごと
暖房やエアコンの調子が気になる。冬の寒さ・夏の暑さを何とかしたい。照明や建具など、お部屋の設備にも困っている。
提供するサービス
設備の不具合やエアコンのメンテナンス、照明・建具のご相談から、温水式床暖房・ガスファンヒーターの導入まで承ります。
エアコン設備のメンテナンス 解決策
お部屋の広さと生活スタイルを伺い、点検・修理・設備の見直しをご提案。日常の使いやすさと、部屋に合う暖かさを考えます。
洗濯・衣類乾燥
天気に左右される洗濯を、もっと気軽に。
困りごと
雨の日や忙しい日は洗濯物が乾きにくい。衣類乾燥機の不調や、乾太くんを置けるかも相談したい。
提供するサービス
乾燥機の不具合のご相談、乾太くんなどのガス衣類乾燥機の機器選び、ガス配管・排湿筒の工事をご案内します。
解決策
設置スペースと配管・排湿の条件を現地で確認。設置の可否や必要な工事をご説明し、ご家庭の洗濯に合う導入方法をご提案します。
住まいの外回り
見えにくい水の不具合も、身近な窓口へ。
困りごと
屋外の漏水、排水マスや井戸ポンプの不調。家の外のことは、どこへ頼めばよいか分からない。
提供するサービス
漏水・排水まわり・井戸ポンプのご相談や水道メンテナンスを、アルテックグループで連携して承ります。
解決策
気になる場所や症状を伺い、現地の状態を確認。必要な修理・設備の交換など、住まいに合う対処をご案内します。
蓄電池・太陽光発電
つくった電気を活用し、停電にも備えたい。
困りごと
太陽光の電気を暮らしに活用したい。蓄電池を追加したい、停電時に使える設備やガス・電気の使い方も相談したい。
提供するサービス
太陽光発電・家庭用蓄電池の導入、既設の太陽光発電との組み合わせ、蓄電容量・設置場所・停電時の使い方をご相談いただけます。
解決策
ご家庭の電力使用状況と設置条件を確認。電気の使い方や停電時に備えたい設備に合わせて、無理のないプランをご提案します。
エネルギーのご相談
料金も、省エネも。専門家と一緒に見直す。
困りごと
毎月のガス・電気代が気になる。料金の仕組みや契約がわが家に合っているか分からない。無理なく省エネしたい。
提供するサービス
都市ガス・LPガス・電力を扱うエネルギーの専門家が、契約内容・使用量・機器の使い方や生活リズムを確認。料金や省エネについて、的確なアドバイスをお届けします。
解決策
検針票や請求明細などを一緒に確認し、ご家庭に合う契約の見直しや省エネの工夫を分かりやすくご説明。納得しながら、エネルギーの使い方を見直すお手伝いをします。
設置条件・ガスの種類・機器の状態により、対応内容は異なります。現地の状況とご希望を確認し、内容と費用をご説明してから進めます。
症状がうまく説明できなくても、大丈夫。
「いつから」「どんなふうに困っているか」を、そのままお聞かせください。
お電話の際は、機器のメーカー・型番・エラー番号が分かるとご案内がスムーズです。
電話で相談するKURASHI SUPPORT MEMBERSHIP
アルテック暮らしサポート会員サービス
いつもの安心を、会員サービスでも。
継続的に住まいを支える「暮らしサポート会員」もご用意しています。
通常3,850円の基本訪問料金（出張費込）が、会員は無料に。
1時間以内の対象作業メニューなど、会員ランクに応じた修理の特典。
住まいの設備の買い替えも、会員ランクに応じた価格でご案内。
会員プラン・会費を見る
| 会員プラン | 月額 | 口座振替の場合 |
|---|---|---|
| ブロンズ | 297円 | 年1回 3,564円 |
| シルバー | 550円 | 年1回 6,600円 |
| ゴールド | 1,078円 | 月1回 1,078円 |
| プラチナ | 2,178円 | 月1回 2,178円 |
全プラン共通：登録手数料1,650円。クレジット払いの場合は毎月のお支払いです。
アルテックのLPガスをご利用の方はブロンズ会費が無料。シルバー以上はLPガス特別料金のご案内もあります。東邦ガスグループの電気契約についてもご相談いただけます。
特典は会員ランク・対象メニューなどの条件によります。部品代・本体費・対象外作業は別途必要です。1時間以内メニューは作業時間を保証するものではありません。詳細は対面でご説明します。
EVERYDAY COMFORT
機器を選ぶ、その先の
暮らしまで。
使う人、使う場所、毎日の習慣。
同じ機器でも、わが家に合う選び方は違います。
ご希望を伺いながら、無理のないプランを
一緒に考えます。
EQUIPMENT REFRESH / セール情報
機器のリフレッシュ（取替・取付）
いつもの機器を、新しく、使いやすく。
取替を考え始めたら、気になる商品から。
アルテックグループのセール情報を、カテゴリー別にご案内します。下のボタンから、各商品のページをご覧ください。
商品別ボタンは、アルテック本社サイトのセール情報のリンク先へ移動します。外部リンク・別タブ
CATEGORY 07
台所・浴室・洗面などの水栓
使用する場所に合う水栓の取替商品をご覧いただけます。
商品・価格・工事条件は、リンク先の最新情報をご確認ください。
画像は商品カテゴリーを表すイメージイラストです。
取替と、新しい機器の取付。どちらもご相談ください。
現在の機器や設置場所を確認し、ご希望に合う選び方をご案内します。
HOW TO CONSULT
ご相談から、工事の後まで。
お困り事が整理できていなくても大丈夫です。
STEP 01まずはご相談
お電話またはフォームで、気になる症状やご希望をお聞かせください。
STEP 02状況を確認
機器や設置環境、必要な工事を確認し、ご希望を伺います。
STEP 03ご提案・お見積り
内容と費用をご説明。ご納得いただいてから進めます。
STEP 04工事・その後のご相談
日程を調整して工事へ。使い方や気になることもご相談ください。
FAQ
よくあるご質問
ガス機器以外のお困りごとも相談できますか？
はい。暮らしサポートサービスでは、水まわり、住宅設備、照明や建具、外回りなどのご相談を承っています。一般のお客さまも、ご相談いただけます。
暮らしサポート会員は、すべての修理が無料ですか？
基本訪問料金や対象作業に会員特典がありますが、特典は会員ランク・対象メニューなどの条件によります。部品代、本体費、対象外の作業などは別途必要です。詳しい内容は対面でご説明します。
修理か買い替えか迷っています。
まずは機器の状態や使用年数、お困りの症状をお聞かせください。状況を確認し、修理と交換の選択肢をご案内します。
乾太くんを設置できるか見てもらえますか？
設置場所やガス配管、排湿筒などの条件を確認する必要があります。ご希望の場所をお知らせいただき、まずはご相談ください。
相談するときに準備しておくものはありますか？
機器のメーカー・型番・使用年数・エラー番号や、設置場所が分かる写真があるとご案内がスムーズです。分からない場合も、お気軽にお電話ください。
ガス機器以外のリフォームも相談できますか？
キッチン、浴室、トイレ、洗面所などの住宅設備についてもご相談いただけます。内容に応じてアルテックグループでご相談を承ります。
CUSTOMER VOICES
お客さまの声
お寄せいただいたご意見・ご感想を、株式会社アルテックのページでご紹介しています。
株式会社アルテックのお客さまの声を見るYOUR LOCAL SHOP
この街で、
長くお付き合いできるお店に。
東邦ガスくらしショップ 北方店
有限会社アルテックサービス
平成9年設立。北方町を拠点に、
ガス機器と住まいのご相談を承っています。
- 所在地
- 〒501-0441
岐阜県本巣郡北方町曲路3丁目1番地 - 電話受付
- 平日 9:00〜18:00
土日祝 10:30〜17:00 - アクセス
- 北方町アルテックアリーナから北へ300m
岐阜バス「曲路」下車、徒歩5分
駐車場あり
アクセスマップ
ご来店の際は、展示内容や営業状況をお電話でご確認ください。
COMPANY PROFILE
会社概要・沿革
■会社概要
| 社名 | 有限会社アルテックサービス |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒501-0441 岐阜県本巣郡北方町曲路3丁目1番地 TEL：058(324)0084 FAX：058(323)0084 |
| 資本金 | 300万円 |
| 代表者 | 代表取締役社長 安藤 陽一 |
| 関連会社 | 株式会社アルテック |
| 提携会社 | 有限会社アスプランニング（スタジオ ヂーニアス） |
| 顧問弁護士 | 川島和男法律事務所（株式会社アルテック顧問） |
| 主要取引金融機関 | 大垣西濃信用金庫北方支店 十六銀行北方支店 大垣共立銀行北方支店 |
■会社沿革
| 平成9年4月 | 有限会社アルテックサービス設立 |
|---|---|
| 平成15年4月 | 東邦ガス住まいのエネルギーショップENEDOエネドゥ |
| 令和5年10月 | ENEDOから、東邦ガスくらしショップにブランド変更 |
ALTECH GROUP
地域の暮らしを支える、
アルテックグループ。
北方町の本社を拠点に、暮らしのご相談から設備の工事・メンテナンスまで、グループで連携してお応えします。
LET’S TALK
暮らしの「ちょっと気になる」を、
お気軽に。
修理のご相談も、機器選びも。
アルテックサービスが、ご希望を伺います。
ALTECH EVENT
笑顔でつながる、
アルテックイベント。
本社で開催する「アルテックイベント」。機器や住まいのご相談に加え、地域の皆さまとふれあう時間を大切にしています。
いつものご相談も、イベントのひとときも。
お子さまからご年配の方まで、身近に感じていただけるアルテックを目指しています。
STAFF DIARY
スタッフ日記
スタッフの日々の仕事や地域での活動をご紹介します。
アメブロへGo「スタッフ日記」CONNECT WITH ALTECH
相談も、地域のつながりも。
暮らしのご相談から、スタッフの日常、健康づくりまで。
VOICE外部リンク・別タブ
お客さまの声
ご利用いただいたお客さまの声をご紹介。
ページを開くCONSULT外部リンク・別タブ
お困りごと相談ページ
お困りの症状やご希望をフォームから。
ページを開くLINE外部リンク・別タブ
LINEでお困りごとご相談
いつものLINEから、お気軽にご相談。
ページを開くSTAFF DIARY外部リンク・別タブ
アメブロへGo「スタッフ日記」
スタッフの日々の仕事やできごとをお届け。
ページを開くRECRUIT外部リンク・別タブ
求人情報
アルテックグループの求人情報はこちら。
ページを開く
STUDIO GENIUS外部リンク・別タブ
スタジオヂーニアス
健やかな毎日へ。スタジオのご案内。
ページを開く個人情報保護方針・カスハラ防止規定
個人情報保護方針
個人情報の取扱いについて
１．個人情報取扱事業者の名称：
有限会社アルテックサービス
２．お客様個人情報の取扱いについて
当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適切な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、以下の考え方でお客さま情報を取り扱います。
(1) お客さま情報に適用される個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、取扱いの改善に努めます。
(2) お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
(3) お客さま情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的に従ってお客さま情報を取り扱います。
(4) お客さま情報の漏洩、滅失、改ざん等の防止その他の安全管理のため、適切な措置を講じます。
(5) 保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止、消去のご請求及びお客さま情報の取扱いに関するお申し出を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。
具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取扱いをいたします。
３．お客様個人情報の収集目的・利用目的
当社は、住宅設備機器（ガス、電気機器含む）販売、設置、修理等の業務や各種委託務の実施にあたり、当社が直接または業務委託元等を通じて、および電話帳、住宅地図等の刊行物から、お客さまの個人情報（お客さまのお名前、ご住所、電話番号、ご所有機器等）を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
- エネルギー供給及びその普及拡大
- 消費機器(厨房、給湯、エアコン等)の保安
- エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備等の販売（リース・レンタル等を含む）・
設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス - 通信サービスの提供
- エネルギー供給・利用およびその普及拡大に関連する生活支援サービスの提供
- 上記各種事業に関連するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ
- 上記①から⑥の事業に関連するサービス・商品に関する調査・データ集積・分析、研究開発
- その他上記①から⑦に付帯する事業ならびに関連する業務の実施
①～⑧の目的（趣味・嗜好等に応じた広告・宣伝、営業活動および各 種マーケティング施策の実施を含む）のために、お客さま情報（属性、関心、使用実績等）を分析して利用することがあります。
なお、当社は、これらの業務を円滑に進めるため、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。この際当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。これらの場合、当社と業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
4．お客さま情報の共同利用
当社は、株式会社アルテック、東邦ガス株式会社、東邦液化ガス株式会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。
共同して利用するお客さま情報の項目：
- 氏名、住所、電話番号等の項目
- エネルギー消費機器、住宅設備等の販売・修理等に関して取得されたすべての項目
共同して利用する者の範囲：
株式会社アルテック、東邦ガス株式会社、東邦液化ガス株式会社
利用する者の利用目的：
- エネルギー供給及びその普及拡大
- 消費機器(厨房、給湯、エアコン等)の保安
- エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備等の販売（リース・レンタル等を含む）・
設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス - 通信サービスの提供
- エネルギー供給・利用およびその普及拡大に関連する生活支援サービスの提供
- 上記各種事業に関連するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ
- 上記①から⑥の事業に関連するサービス・商品に関する調査・データ集積・分析、研究開発
- その他上記①から⑦に付帯する事業ならびに関連する業務の実施
①～⑧の目的（趣味・嗜好等に応じた広告・宣伝、営業活動および各種マーケティング施策の実施を含む）のために、お客さま情報（属性、関心、使用実績等）を分析して利用することがあります。
お客さま情報の管理について責任を有する者：
株式会社アルテック、東邦ガス株式会社、東邦液化ガス株式会社
有限会社 アルテックサービス
カスタマーハラスメント防止に関する基本方針
アルテックグループから皆さまへ大切なお知らせ
カスタマーハラスメント防止に関する基本方針
アルテックグループ（株式会社アルテック・有限会社アルテックサービス等）は、「情熱・努力・調和」の企業理念のもと、ガス設備・水道・住宅リフォーム・エネルギー機器等の提供を通じて、地域のお客さまへ迅速・正確・丁寧な「本物」の住環境サービスをお届けし、競合相手の存在しない「Real One Company」を目指しております。
当社グループでは「ES（社員満足）なくして CS（顧客満足）なし」を経営の基本原則に掲げております。「お客さまの声は師匠の声」として正当なご意見・不満には誠心誠意最優先で改善に努めますが、社員およびパートナー企業（協力会社）の安全・健康・人権を守り、持続的な高品質サービスを提供するため、国の指針（厚生労働省マニュアル等）に沿ったカスタマーハラスメント防止方針を定め、組織的に対処いたします。
1. カスタマーハラスメントの定義および該当する具体的な行為
※施工・製品の不手際に対する正当なご指摘・不満のお申出は真摯に承ります。しかし、要求内容が妥当性を欠くもの、または手段・態様が社会通念上不相当な以下の言動についてはハラスメントと判断いたします。
■ 身体的な攻撃・現場での脅迫
・社員・職人への暴行、傷害、物の投げつけ、設備・工具の損壊
・訪問現場や店頭における威圧的な威嚇、身体的危害の示唆
■ 精神的な攻撃・威圧的な暴言
・大声を張り上げる怒声、人格否定・名誉毀損にあたる暴言
・「無能」「クビにしろ」「土下座しろ」等の過度な個人攻撃
■ 継続的・執拗な拘束言動
・長時間の不当拘束（電話・店舗での居座り、作業後の不退去強要）
・合理的な解決案提示にもかかわらず、度を越した苦情の繰り返し
■ 不当・過剰な金銭・サービス要求
・会社に過失のない金銭補償、無償での追加施工・製品交換の強要
・法的な根拠のない不当な謝罪要求や社内規定を無視した強要
■ 個人への攻撃・プライバシー侵害
・業務と無関係なプライバシー追及、付きまとい・ストーカー行為
・スタッフの無断撮影・録音、SNS やネット上への氏名・顔写真投稿
■ 差別的言動・性的ハラスメント
・性別、年齢、人種、宗教、職種等に関する差別的な発言・態度
・身体への不必要な接触や猥褻な発言等のセクシュアルハラスメント
2. カスタマーハラスメントに対する当グループの基本対応・措置
● 組織的・チーム対応の徹底：担当者個人に対応を押し付けず、事案発生時は上司・管理職および専門部署が速やかに介入し、組織全体として毅然と対応します。
● 現場作業の一時中断・退避：施工・ガス点検・修理等の訪問現場において危険や著しい威圧を感じた場合、社員・職人の安全確保を最優先とし、作業を即座に中断して退避いたします。
● 警告およびサービス・お取引の停止：ハラスメント行為に対しては明確に警告を行うとともに、改善されない場合は今後の施工・サービス提供・お取引を全面的にお断り（契約解除）いたします。
● 警察通報および法的措置の実施：暴行、脅迫、不当要求、不退去、器物損壊、SNS 等での不法な中傷等悪質な行為に対しては、直ちに警察へ通報し、顧問弁護士と連携のうえ民事・刑事の両面から法的措置を講じます。
● パートナー（協力会社）の安全・権利保護：当グループの施工・サービスを共に支える協力会社とその社員に対しても、グループ社員と同様に安全と誇りを守り、一体となって被害防止および適切な対応を実施します。
【地域のお客さまへのお願い】
私どもアルテックグループは、地域のお客さまとの相互の信頼関係を何よりも大切にし、これからも安心・安全で快適な住まいと暮らしを支え続けることをお約束いたします。
社員および協力会社の一人ひとりが安心して誇りを持って働ける健全な環境を確保することが、真の「CS（顧客満足）」と高品質なサービスの維持・向上に不可欠です。
皆さまのご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
株式会社アルテック/ 有限会社アルテックサービス